Qué es el Outsourcing comercial y cuáles son sus beneficios.

Cuando hablamos de outsourcing comercial, muchos no conocen a qué nos referimos. Lo cierto que este servicio que agencias o empresas de dedican a ofrecer a otras organizaciones es la fórmula que cada vez más compañías apuestan por ella. Esta técnica se ha empezado a posicionar en el mercado desde hace años y su efectividad ha logrado que cada vez más empresas lo necesiten.

Debido a la gran cantidad de factores que tiene que gestionar una empresa, en muchos casos, el outsourcing comercial supone un gran alivio y una mejora en la gestión empresarial. Pero, aquí vamos a explicar qué es el outsourcing comercial.

¿Qué es el outsourcing comercial?

El outsourcing o subcontratación es el proceso de asignar determinados procesos de negocio de una empresa a una agencia externa sin embargo hay mucha más información importante sobre este punto.

El objetivo de la decisión de externalizar obedece a la necesidad de mejorar la calidad del servicio, impulsar la innovación o reducir los costos laborales sin afectar a las operaciones.

¿Cómo ayuda el Outsourcing comercial al crecimiento de las empresas?

El outsourcing comercial es una gran oportunidad para aumentar el equipo de ventas y hacer crecer el negocio. Una decisión de este tipo se traduce en un aumento de los ingresos. Sin embargo, los líderes empresariales a menudo son reacios a subcontratar cualquiera de sus funciones de ventas, ya que estas disciplinas se consideran competencias centrales dentro de la estrategia de negocio general.

Renunciar a un determinado grado de control sobre un aspecto del proceso de ventas puede ser difícil, en especial cuando los objetivos de ventas fijados son ambiciosos. En otros casos, surge el miedo a lo desconocido. Es lo que sucede cuando se duda de si otra empresa será capaz de representar bien la propia marca.

El liderazgo siente que necesita administrar y controlar la experiencia del cliente. Sin embargo, a pesar de estas preocupaciones, existen numerosas ventajas de negocio a nivel estratégico y operativo en relación con el outsourcing comercial.

¿Cuál es la función del outsourcing comercial?

El outsourcing comercial amplía el departamento de ventas a un costo reducido, facilita llegar a clientes en otras zonas geográficas y hace posible llevar a cabo un seguimiento mucho más eficaz de los prospectos que pueden convertirse en clientes.

Más que una tendencia, el outsourcing comercial es una estrategia muy recomendable para casi cualquier tipo de empresa.Para tener el éxito de las actividades por las que se ha solicitado el servicio a una empresa, es necesario realizar una evaluación precedente que permita clasificar al cliente, según las características y exigencias. De esta manera, se determina qué tipo de canal es el indicado para incrementar o potenciar las ventas.

Las vías para promocionar un producto o servicio son muchas las opciones, por lo que se permite manejar un catálogo de posibilidades, dependiendo de la línea de negocio que requiera o esté a disposición del cliente.

Por lo tanto, se puede concluir que la externalización de ventas, o outsourcing comercial, es un medio especializado con el que las empresas pueden obtener beneficios de ventas a cambio de una inversión flexible y modulable. Debido a su rentabilidad y efectividad, esta forma de subcontratación es una de las formas más inteligentes de impulsar el potencial de las ventas en cualquier negocio.

Beneficios del Outsourcing comercial

Muchas empresas actualmente no cuentan con los recursos técnicos ni logísticos para llevar a cabo sus labores comerciales; incluso, carecen de personal especializado para ejecutarlas y no tienen más remedio que delegarlas en terceros. ¿Cómo lo hacen?

Desde hace un par de años, en el campo del marketing y las ventas ha aparecido una modalidad denominada outsourcing comercial, que consiste en delegar cierta cantidad de funciones a una firma especializada en el área. Las condiciones de dicha relación se fijan en un contrato firmado por las partes.

¿Se trata, entonces, de una especie de consultoría? No del todo: en el outsourcing comercial no se habla de asesoramiento o evaluación, sino más bien de la delegación de las funciones comerciales propias de una compañía en un equipo de profesionales externos. Es decir, se asesora y se aconseja, pero lo más importante es la puesta en marcha de estrategias específicas.

La externalización del departamento comercial ofrece una serie de ventajas que debe conocer antes de dar el paso. Entre ellas están:

Reducir y controlar los tiempos

Por medio existirá un contrato en el que la empresa de outsourcing comercial se comprometerá con el cliente a crear una estrategia en un tiempo estipulado. Luego de analizar a cada cliente, la empresa estimará unos plazos y un tiempo total que deberán ser cumplidos.

Liberar al personal interno

Si se tiene a una gran parte del personal enfrascada en ese tipo de tareas, se le está quitando tiempo para realizar otras actividades en las que podrían aportar mayor a la compañía.

Con la externalización del departamento comercial, serán profesionales en ventas quienes se encarguen de la gestión de los lead u oportunidades. Mientras que los colaboradores se dedicaran a otros aspectos más urgentes e importantes.em

Mejorar la gestión del cliente

Aunque no lo crea, también se mejorará la estrategia de CRM. Es decir, la relación que existe entre los clientes y clientes potenciales. Una empresa de outsourcing comercial es experta en ventas, pero lo es en las relaciones con los clientes. Por eso, las negociaciones con proveedores y clientes correrán de su cuenta.

Con el outsourcing comercial se encontrarán nuevos canales de venta poco explotados. Los expertos en ventas llevarán a cabo un estudio profundo del mercado en el que se mueve la empresa.

En este estudio, se definirán correctamente todos los públicos a los que se dirige. Sabiendo exactamente a quién se dirige, será sencillo encontrar nuevos canales de venta donde contactar con ellos. Todo ello debería repercutir en una mejora general de los procesos del departamento comercial y en un aumento del volumen de ventas.

Minimizar gastos

Por último, la ventaja más importante es la reducción de gastos. Gracias a los informes y reportes de la empresa de outsourcing, se podrá observar donde se producen los mayores gastos y encontrar soluciones que los disminuyan. Por tanto, quedan patentes las ventajas de contratar un servicio de outsourcing comercial y los beneficios que puede tener para la empresa.

Acceso a recursos especializados

Las empresas contratantes no se verán en la necesidad de seguir invirtiendo en la contratación y formación de recursos humanos para su negocio. La empresa contratada dispondrá de recursos humanos especializados y altamente cualificados que harán que la calidad del servicio sea notablemente superior.

Mayor eficiencia

La empresa externa de outsourcing comercial contará con un equipo experto que habrá que formar en aquellos conocimientos específicos sobre el producto o servicio de la compañía. Realizará el trabajo aplicando las adecuadas técnicas y conocimientos con el objetivo de aumentar las ventas o crear nuevos canales de venta. Gracias a ello, la eficiencia y la productividad se verán aumentadas contribuyendo así a mejorar los beneficios de la marca.

Ventajas más importantes del Outsourcing comercial